Vendre avec les couleurs (DISC)
Identifiez les profils comportementaux de vos clients et adaptez votre communication pour créer une connexion plus forte et vendre plus efficacement.
Ils nous font confiance pour former leurs équipes
Pourquoi utiliser le DISC en vente ?
Chaque client a un style de communication different. Adapter son approche au profil de son interlocuteur multiplie les chances de créer une connexion authentique et de conclure la vente.
Connaitre son propre profil
Découvrez votre profil DISC personnel pour comprendre vos forces et vos zones de vigilance dans la relation client. Identifiez les profils avec lesquels vous etes naturellement a l'aise ou moins.
Decoder rapidement vos clients
Apprenez a identifiér le profil comportemental de votre interlocuteur en quelques minutes grace aux signaux verbaux et non-verbaux. Anticipez ses attentes et adaptez votre approche.
Adapter votre communication
Ajustez votre rythme, votre vocabulaire et vos arguments selon le profil de votre client. Créez une relation de confiance plus rapidement et concluez plus efficacement.
Objectifs pédagogiques
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre les 4 profils comportementaux du modèle DISC
- Identifier votre propre profil et ses implications en vente
- Reconnaitre rapidement le style de vos clients
- Adapter votre communication et vos arguments a chaque profil
- Développer votre flexibilite relationnelle
Public cible
Cette formation s'adresse aux : Commerciaux, Responsables de comptes, Account managers
Programme
Avant la formation
- Completer le questionnaire DISC pour déterminér son profil comportemental
- Visionner une capsule e-learning sur les fondamentaux du modèle DISC
Pendant la formation
Découvrir le modèle DISC
- Explorer les origines et principes du modèle a l'aide du canevas de diagnostic
- Comprendre comment les quatre styles de personnalite influencent la communication
- Identifier les atouts du modèle pour améliorer ses interactions commerciales
Identifier son propre profil DISC
- Analyser son profil individuel a partir des outils DISC
- Identifier ses forces et zones de vigilance dans la relation client
- Partager les enseignements au sein du groupe
Reconnaitre le style de ses clients
- Utiliser les fiches profils couleurs pour repérer les signaux verbaux et non-verbaux
- Observer et decrypter les comportements pour ajuster sa communication
- S'exercer a identifiér rapidement le style de personnalite d'un interlocuteur
Adapter sa communication et son argumentaire
- Mettre en pratique la grille d'adaptation pour ajuster son discours et sa posture
- Développer sa flexibilite relationnelle et son influence positive
- S'entraîner sur des cas concrets pour ancrer les réflexes d'adaptation
Mise en pratique des profils DISC
- Participer a des jeux de role de vente confrontant plusieurs styles DISC
- Recevoir un feedback collectif sur l'efficacité de son adaptation
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Exercices pratiques et mises en situation
- Travail sur vos cas réels
- Feedback personnalisé du formateur
Le spécialiste des métiers de la vente et de la relation client depuis 20 ans
+100 programmes conçus par nos ingénieurs pédagogiques et animés par 40 spécialistes issus du terrain.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le modèle DISC ?
Le DISC est un modèle comportemental qui identifié 4 profils : Dominant, Influent, Stable et Consciencieux. Il permet d'adapter sa communication au style de son interlocuteur.
Cette formation inclut-elle un test DISC ?
Oui, chaque participant complete un questionnaire DISC avant la formation pour connaitre son propre profil comportemental.
Comment utiliser le DISC en vente ?
Le DISC permet d'identifiér rapidement le style de votre client et d'adapter votre discours, votre rythme et vos arguments pour créer une meilleure connexion.
Combien de temps faut-il pour maîtriser le DISC ?
Les fondamentaux s'acquierent en 2 jours de formation. La maîtrise complete vient avec la pratique quotidienne sur le terrain.
Cette formation est-elle finançable par mon OPCO ?
Oui, KESTIO est certifié Qualiopi, ce qui permet le financement par les OPCO.
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Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h