Enquête Nationale : La relation commerciale en période de crise

Acteur impliqué sur l'ensemble des sujets lié à la Relation Client, KESTIO a mené une grande enquête nationale sur « La Relation Commerciale en période de crise ». Cette étude a été réalisée auprès de 329 décideurs en entreprises représentatif des entreprises françaises.

L’objectif d’une telle enquête est double :

    • Recueillir la perception et les impacts de la crise sur les entreprise
    • Evaluer la capacité des entreprises à répondre « sur le terrain » à l’effet de la crise sur les sujets de la Relation client :

– Marketing Relationnel
– Efficacité commerciale
– Service client

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