[Livre Blanc] Maîtrisez l’Expérience Client à l’heure du multicanal

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de notre nouveau Livre Blanc : Maîtriser l'Expérience Client à l'heure du multicanal, votre enjeu d'aujourd'hui !

Fruit de l’expérience et des recherches des consultants KESTIO, ce Livre Blanc a pour objectif de vous présenter le concept d’Expérience Client et ses composantes et de vous donner un cadre méthodologique vous permettant de mettre en oeuvre des projets d’amélioration de l’ Expérience Client efficaces et générateurs de fidélisation et recommandations.

    • Pourquoi l’Expérience Client doit devenir votre principale préoccupation 
    • Comment intégrer l’Expérience Client dans votre stratégie de relation client
    • Les clés pour déployer efficacement votre stratégie client multicanale

 

Bénéficiez de points de vue, résultats d’études, chiffres clés et retours d’expérience issus de nos missions menées auprès d’APRR et CASTORAMA . Découvrez des exemples concrets de mise en oeuvre et extraits de livrables produits lors de nos missions.

Pensée pour s’intégrer parfaitement dans votre quotidien d’entrepreneur et vous accompagner dans votre développement