Kestio

Développer les techniques de conseil appliquées à la

VENTE B TO B

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences et connaissances sur les sujets de cycle de vente, de découverte client et techniques de questionnement, de l’argumentation gagnante, de la gestion des objections et du closing

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Objectifs

Intra

Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.

Contenu

Avis clients*

 4,1/5 (2458 avis)

Taux de réussite*

100% 

* Ces indicateurs sont mis à jour chaque année à partir des éléments consolidés des années précédentes.

Source des indicateurs : Liste des apprenants formés/quizz de validation des acquis/évaluation de la formation

Programme

1

Déroulé de la formation

L'évolution du cycle commercial et les phases de la vente

  • Identifier les bonnes (et mauvaises) pratiques commerciales
  • Choisir quel profil commercial adopter en fonction de chaque client
  • Optimiser son cycle commercial

 

Activités pratiques :

  • Compléter l’auto-évaluation de sa pratique commerciale
  • Calculer sa remontée de pipeline​

Préparer et cadrer l'entretien commercial

  • Préparer l’entretien commercial
  • Cadrer l’entretien avec l’OPA
  • Lancer l’entretien avec l’Elevator Pitch

 

Activités pratiques :

  • Compléter sa checklist des étapes de préparation d’un entretien commercial​

Qualifier son client et identifier des projets potentiels

  • Cartes du dialogue Niveau 1
  • Les thématiques du questionnement
  • Structurer son argumentaire de vente

 

Activités pratiques :

  • Compléter le canevas “Outils du dialogue” avec des exemples concrets
  • Créer un registre de questions par thématique adapté à son contexte​

Générer l'intérêt du client et valoriser son offre

  • Cartes du dialogue Niveau 2
  • Structure du questionnement SPIN
  • La vente de valeur

 

Activités pratiques :

  • Compléter la grille de valorisation pour ses produits

Engager le client et conclure la vente

  • Traiter les résistances clients avec le CRAC
  • Conclure la vente
  • L’entretien Tout Parfait
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, business developers, technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour maîtriser l’approche agile pour conduire vos échanges auprès des Grands Comptes, à travers l’analogie au jeu d’échecs

Formation pour développer votre empathie, votre agilité et votre adaptabilité pour améliorer la relation client.

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Optimisez vos Ventes avec une Approche en Vente Conseil

La vente conseil est bien plus qu’une simple transaction commerciale ; c’est une approche stratégique axée sur la compréhension des besoins uniques de chaque client et la proposition de solutions personnalisées. Mais comment vendre en mode vente conseil ? Quelles sont les clés pour réussir dans ce domaine ? Dans cet article, nous explorerons la définition de la vente conseil, son importance dans la représentation client, les techniques pour la mettre en œuvre efficacement, ainsi que des exemples concrets pour illustrer son application dans le monde réel.

Qu’est-ce que la Vente Conseil ?

La vente conseil va au-delà de la simple vente de produits ou de services ; elle implique une approche consultative où le vendeur agit en tant que conseiller pour aider le client à résoudre ses problèmes ou à atteindre ses objectifs. Contrairement à la vente traditionnelle axée sur le produit, la vente conseil se concentre sur la satisfaction des besoins du client en lui proposant des solutions sur mesure.

Importance de la Vente-Conseil dans la Représentation Client

La vente-conseil joue un rôle crucial dans la représentation client, car elle permet de construire des relations solides et durables. En adoptant une approche consultative, le vendeur montre à ses clients qu’il se soucie réellement de leurs besoins et qu’il est prêt à travailler avec eux pour trouver les meilleures solutions possibles. Cela contribue à renforcer la confiance du client et à fidéliser la clientèle à long terme.

Techniques pour Réussir en Vente Conseil

Pour réussir en vente conseil, il est essentiel d’adopter les bonnes techniques. Voici quelques stratégies efficaces à mettre en œuvre :
– Écoute active : Prenez le temps d’écouter attentivement les besoins et les préoccupations de votre client avant de proposer des solutions.
– Poser les bonnes questions : Posez des questions ouvertes pour encourager le client à partager des informations précieuses sur ses besoins et ses objectifs.
– Personnalisation : Proposez des solutions personnalisées qui répondent spécifiquement aux besoins uniques de chaque client.
– Suivi : Assurez-vous de suivre régulièrement avec le client pour garantir sa satisfaction et renforcer la relation.

Conclusion

En conclusion, la vente conseil est une approche puissante qui permet de construire des relations solides avec les clients et d’atteindre des résultats commerciaux positifs. En adoptant une approche consultative, en écoutant activement les besoins du client et en proposant des solutions personnalisées, les vendeurs peuvent maximiser leur impact et fidéliser la clientèle à long terme. Que ce soit dans le secteur de la technologie, des services ou de la vente au détail, la vente conseil reste une stratégie gagnante pour toute entreprise cherchant à se démarquer dans un marché concurrentiel.

Développer l'approche agile dans les ventes auprès des

GRANDS COMPTES

À travers l’analogie du jeu d’échecs, maîtrisez l’approche agile pour conduire vos échanges auprès des Grands Comptes

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Objectifs

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Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

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Contenu

Avis clients*

 4,1/5 (2303 avis)

Taux de réussite*

98% 

* Ces indicateurs sont mis à jour chaque année à partir des éléments consolidés des années précédentes.

Source des indicateurs : Liste des apprenants formés/quizz de validation des acquis/évaluation de la formation

Programme

1

Déroulé de la formation

Le but du jeu commercial et le matériel

  • Pourquoi jouer ? La Loi du Business
  • Quel est l’objectif du jeu ? L’analyse du Business Pipeline
  • Quel matériel pour jouer ? Le terrain de jeu et les pièces

 

Activités pratiques :

  • Réaliser et détailler l’analyse de la Business Pipeline​
  • Identifier les pièces du cas Fil Rouge

Les données clés pour lancer la partie et jouer

  • Qui, où et quoi chercher sur le terrain de jeu
  • Auto-évaluation de la préparation à la partie
  • Grille de triangulation des interlocuteurs

 

Activités pratiques :

  • Réaliser l’auto-évaluation de la maîtrise du terrain
  • Réaliser un plan de triangulation sur le cas Fil Rouge​

Phase de jeu 1 : l'entrée dans le compte et la qualification

  • Les techniques d’entrée dans le compte
  • Le SPIN Selling et techniques de questionnement projectif
  • Les mouvements de qualification de l’affaire et d’ancrage d’intérêt

 

Activités pratiques :

  • Préparer une séquence SPIN
  • Analyser les prochains mouvements sur le cas Fil Rouge​

Phase de jeu 2 : la proposition et le closing d'affaire

  • La grille d’assertivité
  • La proposition en mode co-construction
  • Mouvements ultimes en cas de difficultés

Activités pratiques :

  • Préparer des futures réunions chez les prospects/clients, notamment sur le cas Fil Rouge

La revue de compte et l'investigation d'affaire

  • Scoring des opportunités. Fiche de GO/NO GO
  • Agenda d’une investigation de compte
  • Quizz de validation des acquis
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Directeurs commerciaux, Commerciaux spécial Grands Comptes, Ingénieurs commerciaux, Key Account Managers, Cadres commerciaux, Consultants.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour définir vos buyer personas, créer du contenu de qualité, mettre en place des landing pages et construire des scénarios de nurturing.

Formation pour acquérir de solides compétences et connaissances pour préparer la négociation, gérer le rapport de force et créer de la valeur.

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Stratégies de Vente aux Grands Comptes : Techniques et Conseils pour Réussir

La vente aux grands comptes représente un défi de taille pour de nombreuses entreprises. Contrairement à la vente traditionnelle, elle implique des processus complexes, des cycles longs et une approche adaptée aux besoins spécifiques des grandes entreprises. Mais comment vendre aux grands comptes avec succès ? Quelles sont les techniques efficaces pour réaliser une vente en cycle long et s’adresser à plusieurs interlocuteurs au sein de ces organisations ? Dans cet article, nous explorerons ces questions et fournirons des exemples concrets pour vous aider à développer vos compétences en vente grands comptes.

Comprendre la Vente aux Grands Comptes

La vente aux grands comptes consiste à commercialiser des produits ou services à des grandes entreprises ou organisations, souvent appelées grands comptes. Ces entreprises ont des besoins spécifiques, des processus d’achat complexes et des exigences élevées en termes de qualité, de service et de valeur ajoutée. Vendre aux grands comptes nécessite donc une approche stratégique et une compréhension approfondie des besoins et des motivations de chaque client.

Comment Vendre à des Grands Comptes ?

Pour vendre à des grands comptes, il est essentiel de développer une stratégie de vente adaptée à leurs besoins et à leurs attentes. Commencez par effectuer une analyse approfondie de l’entreprise cible, en identifiant ses objectifs, ses défis et ses priorités. Ensuite, élaborez une proposition de valeur claire et différenciée, mettant en avant les avantages spécifiques de vos produits ou services pour cette entreprise. Enfin, établissez des relations solides avec les décideurs clés et utilisez des techniques de persuasion efficaces pour conclure la vente.

Réaliser une Vente en Cycle Long

La vente aux grands comptes est souvent caractérisée par des cycles de vente longs et complexes. Pour réussir dans ce contexte, il est important de maintenir une communication régulière avec les clients potentiels, en les tenant informés des progrès réalisés et en répondant rapidement à leurs questions ou préoccupations. Adoptez une approche proactive et patiente, en restant concentré sur les objectifs à long terme et en travaillant étroitement avec les clients pour surmonter les obstacles et atteindre des accords mutuellement bénéfiques.

Techniques pour S’Adresser aux Grands Comptes

Lorsqu’il s’agit de s’adresser aux grands comptes, il est essentiel de développer des relations solides avec plusieurs interlocuteurs au sein de l’organisation. Identifiez les décideurs clés, mais ne négligez pas les autres parties prenantes qui peuvent influencer le processus d’achat. Adoptez une approche collaborative et consultative, en travaillant en étroite collaboration avec les différentes parties pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Conclusion

En conclusion, la vente aux grands comptes est un défi stimulant mais gratifiant pour les professionnels de la vente. En développant une stratégie de vente adaptée, en adoptant une approche proactive et patiente, et en développant des relations solides avec les clients potentiels, il est possible de réussir dans ce domaine concurrentiel. Que ce soit pour vendre des produits, des services ou des solutions complexes, la maîtrise des techniques de vente grands comptes est un atout précieux pour toute entreprise cherchant à étendre son marché et à développer ses activités.

Maîtriser les techniques de

NÉGOCIATION COMMERCIALE

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences et connaissances pour préparer la négociation, maîtriser les techniques de négociation commerciale, gérer le rapport de force et créer de la valeur.

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Contenu

Avis clients*

 4,2/5 (2215 avis)

Taux de réussite*

99% 

* Ces indicateurs sont mis à jour chaque année à partir des éléments consolidés des années précédentes.

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Programme

1

Déroulé de la formation

Les règles du jeu de la négociation

  • Le GO / NO GO Négo
  • Le cadrage de la négociation
  • Les règles du jeu

 

Activités pratiques :

  • Compléter le cadrage de négociation pour une vente en cours
  • Réaliser l’auto-évaluation sur les règles du jeu de la Négocation​

La préparation d'une négociation

  • L’outil d’évaluation du rapport de force
  • Le triptyque de préparation
  • La grille d’évaluation de la ZAPO par item

 

Activités pratiques :

  • Débriefing d’une intervention d’un ancien négociateur du Raid
  • Compléter la grille d’évaluation de la ZAPO​

La gestion verbale et non verbale et les biais cognitifs

  • L’auto-évaluation de vos pratiques de biais cognitifs
  • L’auto-évaluation d’écoute active
  • L’auto-évaluation de son assertivité

Les leviers de la création de valeur

  • Le canevas de valorisation de son offre
  • L’auto-évaluation du traitement des astuces des acheteurs
  • La liste des concessions/contreparties

Activités pratiques : 

  • Lister les contreparties potentielles que vous pouvez obtenir lors de vos négociations
  • Compléter l’auto-évaluation du traitement des astuces des acheteurs

La gestion des personnalités

  • La grille d’analyse de profil DISC
  • La fiche d’adaptation aux profils DISC des interlocuteurs
  • Le quizz final ! 

 

Activités pratiques :

  • Définir les “Do” et “Don’t” en communication auprès de chaque dominante DISC
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

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Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, Business developers, Technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour approfondir les sujets autour du cycle de vente, de découverte client et techniques de questionnement. 

Formation pour progresser sur les sujets de cycle de vente, découverte client, techniques de questionnement, gestion des objections et closing.

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Stratégies de Négociation Commerciale : Conseils et Astuces pour Réussir

La négociation commerciale est un aspect essentiel de toute transaction réussie. Que vous soyez un novice ou un professionnel aguerri, maîtriser les techniques de négociation peut faire la différence entre le succès et l’échec dans le monde des affaires. Mais comment faire une négociation commerciale efficace ? Comment se préparer au mieux et quels sont les secrets pour réussir ? Dans cet article, nous explorerons ces questions et fournirons des exemples concrets pour vous aider à développer vos compétences en négociation commerciale.

Comprendre la Négociation Commerciale

La négociation commerciale est un processus dynamique dans lequel les parties impliquées tentent de parvenir à un accord mutuellement bénéfique. Elle nécessite une compréhension approfondie des besoins et des objectifs de chaque partie, ainsi que des compétences en communication, en persuasion et en résolution de problèmes.

Comment Faire une Négociation Commerciale ?

Pour réussir une négociation commerciale, il est crucial de bien se préparer. Commencez par analyser votre position et celle de votre interlocuteur. Identifiez vos objectifs et les points sur lesquels vous êtes prêt à céder. Préparez-vous à anticiper les objections et à formuler des réponses persuasives. Enfin, gardez à l’esprit l’importance de la flexibilité et de la recherche de solutions gagnant-gagnant.

Comment Préparer une Négociation Commerciale ?

La préparation est la clé du succès en négociation commerciale. Commencez par faire des recherches sur votre interlocuteur, son entreprise et ses besoins potentiels. Identifiez les points de convergence et les zones de compromis possibles. Préparez également votre argumentaire et anticipez les contre-arguments possibles. Plus vous serez préparé, plus vous serez confiant et capable de négocier avec succès.

Réussir une Négociation Commerciale : Les Secrets

Pour réussir une négociation commerciale, il est essentiel de garder à l’esprit quelques principes clés. Tout d’abord, écoutez activement et montrez de l’empathie envers votre interlocuteur. Cherchez à comprendre ses besoins et à trouver des solutions qui répondent à ses attentes. Soyez également patient et persévérant, et ne sous-estimez jamais l’importance de la préparation et de la flexibilité.

Qu’est-ce que la Négociation Commerciale ?

La négociation commerciale est un processus complexe qui implique plusieurs étapes, de la préparation initiale à la conclusion de l’accord. Elle peut prendre différentes formes, de la négociation d’un contrat à la résolution de conflits entre partenaires commerciaux. Quelle que soit la situation, la clé du succès réside dans la capacité à comprendre les besoins de chacun et à trouver des solutions mutuellement avantageuses.

Exemple de Négociation Commerciale

Imaginons un exemple de négociation commerciale entre un fournisseur et un client. Le fournisseur propose un prix initial pour ses produits, mais le client exprime des préoccupations concernant le coût. Le fournisseur écoute attentivement les préoccupations du client et propose des solutions alternatives, telles que des remises pour les commandes en gros ou des modalités de paiement flexibles. Finalement, les deux parties parviennent à un accord qui satisfait leurs besoins respectifs.

Conclusion

En conclusion, la négociation commerciale est un art qui peut être appris et perfectionné avec le temps. Que ce soit pour conclure une vente, négocier un contrat ou résoudre un différend, la maîtrise des techniques de négociation est un atout précieux dans le monde des affaires.

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