Plateforme d' accompagnement au déploiement
et à l'utilisation de votre solution CRM
Exploitez 100% des capacités de votre solution CRM grâce à la plateforme collaborative Kestio Live
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Choix de votre solution CRM
En 4 clics et notre comparatif en ligne, ous vous aidons à choisir de façon transparente parmi 30 solutions du marché
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Installation et paramétrage
A partir d’ un scan de vos besoins, vous interagissez en ligne en écran partagé avec votre expert pour paramétrer et personaliser votre CRM : import des données, création des champs, workflow etc
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Formation et coaching des utilisateurs
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Optimisation et gestion hebdomadaire
Votre responsable CRM KESTIO s’occupe de la qualité de la donnée, de la mise à jour de vos rapports et de faire évoluer votre CRM
Vous connaissez le syndrome Playstation ? On branche et on peut jouer !
Et bien pas vraiment pour un logiciel CRM….
Seulement 14% des dirigeants* de PME sont satisfaits de leur projet CRM
et considèrent que l’appropriation de l’outil CRM a été réussie
Vous avez mis en place un CRM mais :
– Les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes ?
– Certaines données commerciales continuent à vivre sur des fichiers excel ?
– Le gain en productivité notamment pour les équipes commerciales n’ est pas perceptible ?
Ou justement vous n’avez pas encore lancé le projet et vous vous posez des questions ?
Si vous vous retrouvez dans ces exemples, alors vous êtes dans le cas de la plupart de nos clients lorsqu’ils font appel à nous.
C’est pour cela que nous avons mis en place notre accompagnement CRM.
Grâce à notre accompagnement CRM, profitez d’un expert CRM à vos côté et qui vous aide à exploiter pleinement les possibilités de votre CRM.
Il collabore avec vous pour garantir :
– Le choix d’un CRM – si vous n’en avez pas – cohérent avec vos besoins et vos contraintes
– Son déploiement et son paramétrage
– l’ adhésion des équipes, la bonne compréhension et utilisation du CRM
– la qualité et la pertinence de la donnée, la gestion des doublons
– l’ optimisation et l’ automatisation des processus grâce au CRM
– la mise en place de tableaux de bord et rapports pertinents pour le suivi de l’activité
* Webinar organisé par Kestio et BPI – 400 répondants – Juin 2020
Un responsable CRM à vos côtés pour gérer les différents aspects de votre CRM
Intégrité et qualité de la donnée dans le CRM
– Gestion de vos imports / exports de données
– Data cleaning / dédoublonnage
– Création de nouveaux champs
– Gestion des profils utilisateurs
– Développement de tableaux de bord et indicateurs
Performance des process et optimisation du CRM
– Supervision et développement des règles et automatisation
– Création d’alertes, notifications, reminder pour les utilisateurs
– Gestion du pipeline et des étapes du cycle de vente
– Déploiement et paramétrage de nouvelles fonctionnalités
Conduite du changement et support utilisateurs
– Formation des équipes
– Coaching individualisé des utilisateurs
– Support et assistance à l’utilisation de la solution CRM
– Communication sur les évolutions de la solution
– Montée en compétence d’un référent CRM interne
+ de 30 solutions CRM du marché benchmarkées
La démarche GET CRM
Une phase initiale de scan commercial et marketing de votre entreprise
Notre conviction : le CRM fait partie intégrante de votre stratégie et de vos processus.
La compréhension de ces dimensions de votre entreprise nous permet de définir votre besoin d’accompagnement et
Une expression de besoins définis avec vous pour optimiser l’existant
Le CRM doit être un atout et non une contrainte.
Qu’un CRM soit déjà en place ou que nous vous aidions à faire un choix, cette phase nous permet de rapidement lancer des paramétrages facilitant l’appropriation de la solution et son utilisation
Une expression de besoins définis avec vous pour optimiser l’existant
Suivi et pilotage
Optimisation des taux de conversion
Accompagnement sur l’ensemble du processus
Plus de 300 clients nous font confiance
Des sociétés de toutes tailles dont de nombreuses PME.
Vous noterez un constructeur de machines spéciales, des agences de communication, un transporteur, un fabricant de roulements, des éditeurs de logiciel, une entreprise de cybersécurité, un cabinet d’accompagnement à l’export, un journal, une agence d’évènementiels, un promoteur immobilier, et bien d’autres !
Libérons le potentiel commercial.
Découvrez notre plateforme d’accompagnement à la vente et améliorez durablement la performance commerciale et marketing de votre société. Accédez en illimité à des ressources et outils et échangez avec nos experts en LIVE pour aider votre entreprise, vos commerciaux, vos responsables Marketing et CRM à mieux performer. Plus de 10 000 commerciaux accompagnés par an avec des méthodes et outils éprouvés par plus de 150 clients actifs.
Stratégie, Marketing, Digital, Prospection, Vente, CRM et Relation Client.
Action de formation – n° 82690922769
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