Plateforme d' accompagnement au déploiement
et à l'utilisation de votre solution CRM

Exploitez 100% des capacités de votre solution CRM grâce à la plateforme collaborative Kestio Live

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Choix de votre solution CRM

En 4 clics et notre comparatif en ligne, ous vous aidons à choisir de façon transparente parmi 30 solutions du marché

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Installation et paramétrage

A partir d’ un scan de vos besoins, vous interagissez en ligne en écran partagé avec votre expert pour paramétrer et personaliser votre CRM : import des données, création des champs, workflow etc

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Formation et coaching des utilisateurs

Sans utilisateurs pas de CRM ! La plateforme permet d’organiser des sessiosn de formations courtes et régulières avec vos équipes et de répondre immédiatelent à toutes leurs questions
 

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Optimisation et gestion hebdomadaire

Votre responsable CRM KESTIO s’occupe de la qualité de la donnée, de la mise à jour de vos rapports et de faire évoluer votre CRM

Vous connaissez le syndrome Playstation ? On branche et on peut jouer !

Et bien pas vraiment pour un logiciel CRM….

Seulement 14% des dirigeants* de PME sont satisfaits de leur projet CRM
et considèrent que l’appropriation de l’outil CRM a été réussie

 

Vous avez mis en place un CRM mais :

– Les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes ? 

– Certaines données commerciales continuent à vivre sur des fichiers excel ?

– Le gain en productivité notamment pour les équipes commerciales n’ est pas perceptible ?

Ou justement vous n’avez pas encore lancé le projet et vous vous posez des questions ?

 

Si vous vous retrouvez dans ces exemples, alors vous êtes dans le cas de la plupart de nos clients lorsqu’ils font appel à nous.

C’est pour cela que nous avons mis en place notre accompagnement CRM.

 

Grâce à notre accompagnement CRM, profitez d’un expert CRM à vos côté et qui vous aide à exploiter pleinement les possibilités de votre CRM.
Il collabore avec vous pour garantir :

– Le choix d’un CRM – si vous n’en avez pas – cohérent avec vos besoins et vos contraintes

– Son déploiement et son paramétrage

– l’ adhésion des équipes, la bonne compréhension et utilisation du CRM 

– la qualité et la pertinence de la donnée, la gestion des doublons

– l’ optimisation et l’ automatisation des processus grâce au CRM

– la mise en place de tableaux de bord et rapports pertinents pour le suivi de l’activité

* Webinar organisé par Kestio et BPI – 400 répondants – Juin 2020

Un responsable CRM à vos côtés pour gérer les différents aspects de votre CRM

Intégrité et qualité de la donnée dans le CRM

– Gestion de vos imports / exports de données

– Data cleaning / dédoublonnage

– Création de nouveaux champs

– Gestion des profils utilisateurs

– Développement de tableaux de bord et indicateurs

Performance des process et optimisation du CRM

– Supervision et développement des règles et automatisation

– Création d’alertes, notifications, reminder pour les utilisateurs

– Gestion du pipeline et des étapes du cycle de vente

– Déploiement et paramétrage de nouvelles fonctionnalités

Conduite du changement et support utilisateurs

– Formation des équipes

– Coaching individualisé des utilisateurs

– Support et assistance à l’utilisation de la solution CRM

– Communication sur les évolutions de la solution

– Montée en compétence d’un référent CRM interne

+ de 30 solutions CRM du marché benchmarkées

La démarche GET CRM

DÉMARCHE CRM

Une phase initiale de scan commercial et marketing de votre entreprise

Notre conviction : le CRM fait partie intégrante de votre stratégie et de vos processus. 

La compréhension de ces dimensions de votre entreprise nous permet de définir votre besoin d’accompagnement et   

 

Une expression de besoins définis avec vous pour optimiser l’existant

Le CRM doit être un atout et non une contrainte. 

Qu’un CRM soit déjà en place ou que nous vous aidions à faire un choix, cette phase nous permet de rapidement lancer des paramétrages facilitant l’appropriation de la solution et son utilisation

Une expression de besoins définis avec vous pour optimiser l’existant

Suivi et pilotage

Optimisation des taux de conversion

Accompagnement sur l’ensemble du processus

 

Plus de 300 clients nous font confiance

Des sociétés de toutes tailles dont de nombreuses PME.

Vous noterez un constructeur de machines spéciales, des agences de communication, un transporteur, un fabricant de roulements, des éditeurs de logiciel, une entreprise de cybersécurité, un cabinet d’accompagnement à l’export, un journal, une agence d’évènementiels, un promoteur immobilier, et bien d’autres !