National Survey: The commercial relationship in times of crisis

Acteur impliqué sur l'ensemble des sujets lié à la Relation Client, KESTIO a mené une grande enquête nationale sur « La Relation Commerciale en période de crise ». Cette étude a été réalisée auprès de 329 décideurs en entreprises représentatif des entreprises françaises.

The objective of such a survey is twofold:

- Gathering the perception and impacts of the crisis on companies
- Assess the ability of companies to respond "on the ground" to the impact of the crisis on Customer Relations issues:

– Relationship Marketing
– Sales Efficiency
– Customer Service

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