Webinar

Gérer sa charge émotionnelle avec efficacité

Animé par Fabien Comtet et Linda Belzile Buisson,

CEO de Kestio et Coach chez Robbins Research

Dans ce webinar exceptionnel, Linda Belzile Buisson, coach chez Robbins Research, nous apprend à gérer notre charge émotionnelle avec efficacité.

L’environnement extérieur versus l’environnement intérieur

La majorité des personnes sont dans le schéma avoir > faire > être. Néanmoins ce schéma, n’est pas forcément le plus optimal pour gérer sa charge émotionnelle.

En effet, le schéma être > faire > avoir permet un meilleur équilibre dans ses émotions.

80% de notre réussite est dépendant de notre “être”, de notre état d’esprit.

Il est donc essentiel de se poser les bonnes questions sur son “être” :

Qui on est ?
Qui veut-on être ?
Qui peut-on être ?
Qui va-t-on être ?

Une fois que nous serons au clair sur notre “être”, il sera possible de passer au “faire” puis à l'”avoir”.

Si on procède de manière différente, les choses peuvent demander plus d’énergie et être plus difficiles.

La vraie liberté vient de la maîtrise du sens des évènements de votre vie et pas de la maîtrise des évènements eux-mêmes.

La triade, un outil pour gérer sa charge émotionnelle

Linda Belzile Buisson nous donne accès, dans ce webinar, à cet outil qui permet d’accéder à ses émotions et de contrôler sa charge émotionnelle.

La triade est composée de 3 éléments :

la physiologue
le langage
le focus

Les étapes pour gérer sa charge émotionnelle sont les suivantes :

Se remettre dans la physiologie
Trouver son focus
Répéter les phrases de son focus
Trouver ses émotions
Ressentir ses émotions

Pour découvrir cette technique et sa mise en pratique nous vous invitons à visionner ce webinar qui vous aidera, sans aucun doute, à mieux gérer votre charge émotionnelle.

Pour découvrir un autre sujet, découvrez cet article sur les clés pour manager les Millenials.

L’importance d’un projet CRM et les enjeux associés

Plusieurs enjeux sont associés au choix d’un CRM et à la mise en place de celui-ci :

le partage de l’information commerciale
la nécessité de la digitalisation de la relation client
le besoin d’un outil de pilotage

Les 3 enjeux d’un projet CRM

Comprendre le marché du CRM et les différentes typologies de solution
Définir les objectifs du projet CRM et son ROI
Initier une démarche projet collaborative

Les typologies de solution

Il existe plusieurs typologies de solution disponibles sur le marché.

Solutions “SUITE”

Ces solutions permettent la gestion complète d’une entreprise (productivité, facturation, etc…) et vont plus loin que la simple gestion de la relation client.

Ces solutions sont proposées par exemple par Salesforce, Zoho CRM ou Microsoft.

Les solutions généralistes

Ces solutions interviennent sur l’ensemble de la relation client : vente, marketing et service client.

Ces solutions sont par exemple proposées par Hubspot.

Elles s’inscrivent dans le cadre d’un projet CRM où la gestion de la relation client est nécessaire à tous les niveaux.

Les solutions spécialisée

Il existe des solutions spécialisées à tous les niveaux de la relation client :

Vente : gestion de l’équipe commerciale avec Pipedrive par exemple
Marketing : gestion des camapgnes inbound et outbound, avec des outils comme Sendinblue ou Mailchimp
Service client : gestion des demandes et des réclamations multicanales avec des outils comme Zendesk

Ce qu’il faut retenir dans le cadre d’un projet CRM

Il est nécessaire de bien connaître son besoin (prix, solution saas ou on premise, support online ou hotline) afin d’adapter son projet CRM.

Il est également nécessaire de définir ses objectifs et ROI, et de se mettre au clair sur plusieurs questions essentielles :

qu’est-ce que ce projet va apporter aux collaborateurs ?
quels seront les bénéfices pour le client ?
quels seront les bénéfices de ce projet CRM pour mon entreprise ?

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter ce livre blanc “Mettre en place votre logiciel CRM”.

Webinar

Utiliser le digital pour une génération de leads efficace

Animé par Nicolas Boissard,

Directeur Marketing de Kestio

Pourquoi prospecter ? Et pourquoi la génération de leads est-elle si importante ?

Sans flux continu de prospects, une entreprise va perdre du chiffre d’affaires. Pourquoi ? Parce que le taux d’attrition des clients n’est jamais égal à 0.

De plus, cela représente un risque car une entreprise avec peu de prospects va essayer de les qualifier coûte que coûte. Cela signifie beaucoup de temps et d’énergie pour des résultats qui ne sont pas forcément à la hauteur.

Enfin, nous savons tous que la prospection est une démarche longue et compliquée.

Heureusement, en étant organisé et méthodique sur la génération de leads, la prospection peut (presque) devenir une partie de plaisir !

La méthode KESTIO pour une génération de leads de qualité

Pour générer des leads de qualité, il faut mettre en place un système de RDV efficient, personnalisé et le moins impacté possible par les facteurs externes.

Pour cela, il existe 3 étapes indispensables.

Récupérer des données de qualité

Afin de s’assurer une génération de leads de qualité, il faut être précis sur le ciblage.

Il s’agit de bien identifier ses personas et essayer de concentrer ses efforts sur ces cibles principalement.

Il faut ensuite obtenir les coordonnées. Pour cela, il existe de nombreux outils qui peuvent être utilisés. Vous pouvez creuser ce sujet avec notre article sur la génération de leads.

Il faut cependant faire attention à ne pas négliger certaines actions comme le SEO, les LinkedIn ou les Google Ads.

Multiplier les points d’interaction

Il est important de ne négliger aucun canal de génération de leads.

Mails, LinkedIn, Google, tous doivent être utilisés. Il faut que votre prospect vous connaisse avant de le contacter par téléphone.

L’idéal est d’opter pour une approche conseil et experte. Il faut que le prospect vous qualifie comme expert sur votre secteur.

Enfin, apporter à vos prospects sans demander en retour : webinars, livres blancs, ebooks …

Prioriser les actions commerciales

Pour celan il faut prioriser les leads.

Dans ce webinar, Nicolas Boissard, vous présentera un outil KESTIO, indispensable pour la génération de leads et leur qualification : le lead scoring !

Pour aller encore plus loin, vous pouvez consulter notre article à propos de la vente sur les réseaux sociaux.

Webinar

Digitalisation des entreprises et vente à distance

Animé par Dominique Seguin et Nicolas Boissard,

Directeur Général et Directeur Marketing de Kestio

Pourquoi la digitalisation des entreprises est un sujet clé depuis 2020 ?

Depuis le début de la crise COVID, la démarche commerciale a été obligée d’évoluer à grande vitesse. Le rendez-vous physique n’étant plus possible, beaucoup d’entreprises ont du prendre le virage de la digitalisation.

Même si ce changement est soudain, il présente de nombreux avantages :

la digitalisation des entreprises permet un gain de temps et de productivité pour, à la fois, les clients et les commerciaux
le contenant (canal) n’est pas le contenu (conversation), tout ne doit pas changer
le format et le canal répond mieux aux attentes des clients
cette digitalisation accélérée va perdurer dans le temps

Comment était le travail des commerciaux avant la digitalisation des entreprises ?

Avant 2010, il n’existe pas vraiment d’alternatives au rendez-vous physique. Le commerciale avait un rôle de transport de l’information, il apportait une information à son client.

Désormais, le client est autonome. Il réalise 70% du parcours d’achat seul. Les clients apprécient de plus en plus la vente à distance.

Les évolutions de l’attente client

Avant, la vente était centrée sur le process : le client exprimait un besoin défini, le commercial identifiait un acteur qui avait un pouvoir décisionnel sur l’acte d’achat, puis une démonstration de la valeur ajoutée était faite, en comparaison à celle des concurrents.

Aujourd’hui, la vente est centrée sur l’apport de la valeur.

Le client est dans un état d’incertitude et le rôle du commercial sera d’identifier un acteur ouvert aux changements et capable d’influencer les décisionnaires.

Enfin, dans la nature de sa conversation avec le client, le commercial aura pour mission de perturber sa manière de penser pour l’amener à challenger son organisation existante.

En pratique, comment la digitalisation des entreprises s’opère ?

Les éléments qui sont amenés à évoluer

Sur un canal physique, les rendez-vous duraient entre 45 et 90 min, ce qui avait une influence sur la rapidité d’avancement. Les commerciaux pouvaient avancer rapidement sur les étapes du cycle de vente.

Sur le canal à distance, l’idéal est de réaliser des échanges de 30 min. Cela implique plusieurs choses :

un découpage des séquences avec des objectifs précis : qualification, ancrage, co-construction
le téléphone va favoriser le questionnement et donc l’écoute
le téléphone est un endroit neutre, il provoque, de fait, un équilibre situationnel plus favorable au commercial.

Les éléments qui ne sont pas amenés à évoluer

Pour de nombreuses choses néanmoins, le travail ne change pas :

objectif stratégique sur le compte
objectif tactique sur le compte
cadrage d’entretien formalisé
80% de temps de parole côté client
toujours fixer la date de la prochaine conversation

Les outils pour réussir

Il faut faire attention à ne pas tomber dans le piège du “on fait pareil, sauf qu’on utilise le téléphone”.

La digitalisation des entreprises implique une évolution des outils et des process.

Plusieurs outils peuvent être mis en place pour faciliter la vente à distance :

CRM
Emailing
Prise de notes
Visio
Agenda
Signature digitalisée

Pour creuser le sujet de la digitalisation des entreprises, nous mettons à votre disposition ce livre blanc : Comment optimiser mon modèle commercial ?

Webinar

Manager une équipe commerciale dans le contexte actuel

Animé par Fabien Comtet,

CEO de Kestio

Un contexte compliqué pour manager une équipe commerciale

Depuis le début de la crise COVID il est compliqué de manager une équipe commerciale, de savoir comment allouer leurs efforts.

En effet, les clients sont moins disponibles, plus difficiles à joindre, ils ont d’autres priorités.

Les commerciaux doivent donc faire face à un sentiment d’impuissance voire d’inutilité.

Manager son équipe commerciale c’est donc aussi faire face à ces interrogations :

“Ce n’est pas le moment de vendre”
“On dérange”
“Attendons que ça aille mieux”

Nos clés pour manager une équipe commerciale

Voici nos recommandations pour manager une équipe commerciale en ces moments compliqués.

État d’esprit et focus

Pour bien manager une équipe en ces temps difficiles, il faut se focaliser sur les possibles, même s’ils sont réduits.

En tant que manager, il faut porter la responsabilité des messages que nous véhiculons autour de nous. Il faut également avoir conscience que ne rien dire ou ne rien faire est aussi une forme de communication.

Il est essentiel pour stimuler et manager une équipe commerciale de créer des points de rencontre collectifs réguliers pour partager et inspirer.

La raison d’être

Afin d’être capable de manager une équipe commerciale au mieux, il est essentiel de se recentrer sur le rôle fondamental de l’entreprise.

Il peut ainsi être intéressant de se poser les questions suivantes :

si l’entreprise était une entreprise à but non lucratif, quel serait son objet ?
qu’est-ce que l’entreprise apporte à ses clients ?

Il est essentiel d’affirmer son rôle fondamental de son entreprise dans un tel contexte.

L’expertise et la valeur ajoutée d’une entreprise ne change pas, quel que soit le contexte. La façon de la proposer et de la délivrer doit probablement changer.

Il est possible de modifier les axes de mouvement sans modifier sa raison d’être :

la phase d’accompagnement et de service : plus en amont, plus en phase de réflexion, étude
le canal d’intervention : digital, visio, téléphone
les types de produits fournis : produits de plus forte nécessité
les cibles clientes : clientèles en capacité d’achat ou plus vite résilientes

Le micro et le macro

Les informations macro nous touchent, mais tous les leviers se trouvent au niveau micro-économiques.

Les différences et la variété

Pour manager une équipe commerciale et prendre les bonnes décisions concernant la réorientation des efforts commerciaux dans le contexte actuel.

Il est essentiel de mener la revue du portefeuille client en croisant avec les secteurs pour évaluer les risques et les pistes de rebond.

Il faut ainsi identifier les critères de stabilité et de résilience pour évaluer chaque client : assise financière, clientèle, saisonnalité, service ou produit délivrable dans les circonstances actuelles.

La multitude de possibilités d’actions

Afin d’optimiser la force commerciale en cette période compliquée, il est important de n’oublier aucun canal d’interaction : conversations téléphoniques, visios meetings, webinars, chat, réseaux sociaux, emails de conseil.

Pour aller plus loin, vous pouvez creuser avec un article sur l’engagement des commerciaux en dehors du levier rémunération, ainsi qu’un article sur le management pour optimiser la performance des équipes commerciales.

Webinar

Optimiser vos prévisions de vente grâce au pilotage de votre pipeline commercial

Animé par Dominique Seguin,

Directeur Général de Kestio

Les obstacles pour piloter son pipeline commercial

Vous le savez, chaque approximation de vente peut affecter votre production. Vous avez ainsi sûrement déjà cherché à gérer votre pipeline commercial afin de mieux planifier vos ressources.

Mais les obstacles rencontrés sont nombreux :

Pas de rapports pour accéder à une vue unique des données.

Pas de saisie des données sur un support commun.

Des définitions d’étapes de vente non harmonisées.
Une saisie partielle des informations par les équipes commerciales.
Une revue d’affaires qui finit en discussion désordonnée sans plan d’actions.
Un exercice souvent pénible pour les commerciaux qui n’en voient pas la valeur ajoutée…

Heureusement, des actions concrètes et efficaces peuvent être réalisées afin d’optimiser vos prévisions de vente. Le pilotage de votre pipeline commercial représente notamment un élément clé pour vous assurer une meilleure planification de vos transactions.

Les objectifs du pilotage de son pipeline commercial

Le principal objectif du pilotage de son pipeline commercial, outre la mesure et l’analyse, est de permettre l’action. Sa vocation première est l’aide à la prise de décisions.

Il se révèle d’autant plus important qu’il conforte le dirigeant dans la direction qu’il a prise pour son entreprise.

3 étapes clés pour guider son pipeline commercial

1. Choisir des indicateurs de performance

Définissez des indicateurs d’activité, mais également de résultat ! Ceux-ci vont permettre de définir la quantité, la qualité, l’orientation et la dynamique de vos actions.

Quelques exemples d’indicateurs de performance : volume de contrats signés, sources des opportunités, taux de transformation des RDVs…

2. Recueillir et disposer de l’information

L’enjeu est ici d’identifier, qualifier et utiliser de la donnée. Pour cela, l’utilisation d’un CRM est vivement recommandée afin de regrouper l’ensemble de vos informations.

Si le sujet vous intéresse, nous vous invitons à découvrir nos différents articles à propos des outils CRM : https://www.kestio.com/actualites/crm-digital

3. Animer le pipeline commercial avec son équipe commerciale

L’animation de son pipeline permet de responsabiliser son équipe commerciale. En effet, le questionnement facilite la réflexion et l’implication de son collaborateur. Il le rend acteur de la démarche de l’entretien et favorise son engagement dans l’action !

Un outil pour vous aider dans le pilotage de votre pipeline commercial

Pour aller plus loin et vous aider à mieux maîtriser vos prévisions de vente, Kestio a développé un outil de suivi metrics. Sous forme de tableau, cet outil vous permet de renseigner vos différentes données sur l’intégralité de votre pipeline commercial, de la génération de contact jusqu’à la fidélisation !

Pour consulter et télécharger gratuitement notre outil de prévision de ventes, cliquez sur ce lien : https://hubs.ly/H0HzgVK0

Webinar

4 techniques pour augmenter son volume de leads marketing

#Leads #Marketing

Animé par Nicolas Boissard,

Directeur Marketing de Kestio

Définir son objectif en terme de leads marketing

Avant de commencer toute démarche commerciale ou marketing il est essentiel de définir un objectif de manière claire. Les objectifs peuvent être différents selon la stratégie mise en place :

-Augmenter le nombre total de leads

-Améliorer le taux de conversion des visiteurs en lead

-Améliorer le taux de conversion des leads en MQLs

4 actions marketing à mettre en place pour atteindre l’objectif

Il existe des actions marketing simples à mettre en place pour atteindre vos objectifs et augmenter votre nombre de leads.

Simple veut dire :

-Budget maîtrisé

-Peu chronophage

-Peu d’acteurs impliqués

Multiplier les actions LinkedIn

LinkedIn est devenu LE canal d’acquisition pour des leads de qualité ! Les actions possibles sont nombreuses : gratuites, payantes, automatisées, etc…

Les actions principales sont les suivantes :

-Récupérer des informations sur vos cibles : LinkedIn étant la base la plus complète et la plus à jour du marché.

-Communiquer de manière personnalisée auprès d’un réseau : publications, groupes, discussions, beaucoup de choses sont envisageables pour générer des leads grâce à un outil comme LinkedIn

-Aller chercher de nouveaux contacts : grâce aux ads, il est possible de toucher une audience plus large et d’acquérir de nouveaux leads

Penser au retargeting

Le retargeting est très utilisé en B2C, il se démocratise peu à peu pour les entreprises B2B, particulièrement pour celles ayant un process de vente online.

Le retargeting a plusieurs avantages :

-Intégrer une marque dans l’esprit des leads

-Multiplier les interactions

-Fournir aux sales des leads plus qualifiés

Ne pas attendre ses leads marketing

Pour cela, 2 concepts peuvent être mis en place :

-Le lead nurturing : maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas suffisamment matures

-Le lead scoring : noter les prospects afin de déterminer ceux qui sont les plus avancés dans leur cycle d’achat

Le plus efficace pour qualifier un lead reste néanmoins l’appel

Aligner Marketing & Sales

Last but not least ! L’équipe Marketing et l’équipe Sales doivent être alignés pour assurer le meilleur traitement possible des leads marketing.

Le marketing doit pouvoir connaître et suivre l’avenir des leads marketing afin d’optimiser les actions.

Les leads n’ayant pas abouti doivent être renvoyés vers les équipes marketing afin d’être travaillé sur le long terme.

Enfin, les équipes Sales et Marketing doivent être alignés sur la définition d’un lead froid, tiède ou chaud.

Pour aller plus loin concernant l’acquisition de leads : https://www.kestio.com/actualites/3-tunnels-de-vente-web-qui-generent-des-leads

Webinar

Process commercial : comment l'optimiser ?

Animé par Nicolas Boissard,

Directeur Marketing de Kestio

Dans ce webinar, Nicolas Boissard, Directeur Marketing de KESTIO, vous donne les clés pour optimiser le temps de travail de vos commerciaux ainsi que le process commercial de votre entreprise.

3 étapes pour optimiser le temps commercial et le process commercial

Préciser ses objectifs
Identifier les gisements d’optimisation
Optimiser le process commercial

Préciser ses objectifs

“FAIRE AUTANT AVEC MOINS”

Il peut arriver que l’équipe commerciale soit dans l’obligation de gérer une charge constante de travail avec moins de commerciaux.

“FAIRE PLUS AVEC AUTANT”

L’équipe commerciale doit savoir s’adapter et les commerciaux doivent pouvoir accorder du temps à de nouvelles priorités stratégiques.

“FAIRE MIEUX AVEC AUTANT”

Les commerciaux doivent restés centrés sur leur coeur de métier et sur les clients pour optimiser la performance et le process commercial.

Identifier les gisements d’optimisation

La première étape de recenser les tâches quotidiennes d’un commercial.

Pour cela vous pouvez partir, soit d’une journée type de travail, soit des étapes-clés du cycle de vente.

Une fois que cette liste des tâches quotidiennes est établie (il faut qu’elle soit la plus exhaustive possible), il sera possible d’évaluer le potentiel d’optimisation de chaque activité.

Cette évaluation repose sur 4 critères :

La durée moyenne de la tâche
Sa fréquence habituelle
Sa complexité estimée
La “valeur ajoutée” du commercial dans sa réalisation

Vous pourrez alors définir les gisements prioritaires d’optimisation et ainsi réduire le temps consacré par les commerciaux à chacune de ces tâches et optimiser la performance commerciale.

Optimiser le process commercial pour améliorer la performance commerciale

Pour cela, 3 options sont possibles :

réorganisation interne : répartir différemment certaines tâches en interne (souvent dans une logique de spécialisation)
externalisation : externaliser les tâches les plus chronophages
automatisation : automatiser certaines tâches, voire certaines étapes du process commercial.

Découvrez notre article sur un sujet complémentaire : Les routines sont-elles l’ennemi du commercial performant ?

ATELIER

Atelier Neuilly Lab : Construire le succès commercial dès le 1er rendez-vous avec la bonne stratégie de conquête commerciale

Animé par Dominique Seguin,

Directeur Général de Kestio

Vous êtes-vous déjà posé ces questions ? :

Comment construire le succès commercial dès le 1^er rdv ?
Comment passer de la vente classique à la vente conseil ?

Dans le replay de cet atelier Neuilly Lab, animé par Dominique Seguin, Directeur Général de Kestio et professeur en stratégie commerciale à l’ESCP, vous pourrez découvrir les étapes indispensables pour réussir sa conquête commerciale.

Une stratégie de conquête commerciale efficace :

Plusieurs étapes sont nécessaires :

Créer un climat de confiance avec ses interlocuteurs
Les aider à comprendre les enjeux explicites et implicites
Obtenir leur adhésion pour la suite

La vente conseil pour optimiser chaque étape du process de vente

L’amélioration des techniques de vente conseil vont permettre d’optimiser les actions et leur efficacité à chaque étape du processus de la vente.

Plusieurs optimisations sont possibles :

Génération d’intérêt
Qualification des enjeux clients
Implication du client dans le process

Assurer la réussite de sa stratégie de conquête commerciale dès le premier rendez-vous

Une préparation indispensable

Se renseigner sur l’entreprise et le contact permet de déterminer la bonne stratégie commerciale, ainsi que la bonne tactique pour la suite de la conquête commerciale.

Lancer son premier rendez-vous

Pour introduire l’entretien avec efficacité, opter pour la stratégie OPA :

Objectif : quel sera le bénéfice pour le client
Plan de l’entretien : les étapes de l’entretien
Accord : la validation du client

L’elevator pitch : l’indispensable d’une stratégie de conquête commerciale

Une courte présentation pour cadrer et rassurer le client : un elevator pitch réussi !

L’intérêt principal de ce pitch est de vous présenter, tout en cadrant le client en moins de 2 min. Pour cela, l’idéal est de réussir à présenter en 30 secondes chaque partie :

la fonction et le rôle
l’organisation
les produits/services et leur valeur ajoutée
les chiffres et éléments de réassurance

Si le sujet vous intéresse, vous pourrez découvrir un article sur les points clés d’une stratégie commerciale efficace : https://www.kestio.com/actualites/quels-sont-les-points-cles-dune-strategie-commerciale-efficace

Et pour aller encore plus loin : https://www.kestio.com/nos-formules

Webinar

Business model de cabinet de conseil : Comment passer à un modèle de récurrence et de scalabilité ?

Animé par Fabien Comtet,

CEO de Kestio

Cabinet de conseil : Un business model mis à rude épreuve

Le business model d’un cabinet de conseil peut représenter un fort enjeu stratégique. En effet, ces cabinets voient actuellement leurs taux d’occupation fluctuer fortement. Leurs taux journaliers sont également pressurisés. Et cette problématique ne fait que s’accentuer avec la crise que nous traversons actuellement…

Mais la période offre également de véritables opportunités pour créer plus de proximité avec les clients.

Ainsi, il est possible pour un cabinet de conseil d’adapter son business model pour plus d’agilité !

5 changements majeurs pour les cabinets de conseil afin d’obtenir un business model scalable

Chez Kestio, nous avons décidé il y a 3 ans de nous focaliser sur notre propre transformation. En effet, nous avons modifié 5 éléments majeurs de notre business model. Grâce à cela, nous sommes passés à un système scalable et durable.

1. Un client idéal…

Celui qui a vraiment besoin de votre service, celui avec qui vous adoré travailler !

2. Un service “productisé”…

Choisir un service et décider de parfaitement le réaliser sur toute la chaîne.

3. Une organisation flexible…

Définir des “activités cœur” et des activités “variabilisables” sur toute la chaîne.

4. Une vente multicanal…

Passage à la vente process et industrialisable

5. Une communauté d’experts

Des consultants indépendants à haute expérience, habilités et certifiés à vos propres méthodes.

Pour aller plus loin dans la transformation d’une cabinet de conseil

Vous êtes une société de conseil et vous souhaitez optimiser votre business model ? Découvrez notre livre blanc sur le sujet, regroupant 6 articles enrichis d’exemples, de cas pratiques et de témoignages : https://www.kestio.com/actualites/livre-blanc-comment-optimiser-mon-modele-commercial

Et pour aller encore plus loin, Kestio a mis au point le Bambou Program, un programme de coaching dédié aux sociétés de conseil pour les accompagner dans la transformation de leur business model. Pour plus d’informations et pour s’inscrire, cliquez ici !