Avez-vous besoin d’une stratégie digitale (et si oui, laquelle…)?

1- Zu Beginn: Was ist digital?

Es ist nicht immer leicht zu wissen, "an welchem Ende" man dieses Thema fassen soll, und das aus gutem Grund: Allein der Begriff "digital" umfasst mehrere Realitäten.

Digital ist in erster Linie eine Technologie, also ein Prozess, der auf wissenschaftlichen Prinzipien beruht. In diesem Fall dasjenige, das darin besteht, Daten durch eine Folge von Zahlen in einer binären Logik darzustellen, im Gegensatz zum analogen System, das Informationen durch die Veränderung einer physikalischen Größe darstellt (zum Beispiel: ein elektrisches Signal).

Der Begriff kommt vom englischen Wort "digit", das "Zahl" bedeutet, aber auch in seiner ersten Bedeutung "Finger" (es nahm die Bedeutung von "Zahl" wegen der Gewohnheit, an den Fingern zu zählen).

Der Begriff digital wird auch verwendet, um Systeme und Geräte zu beschreiben , die diese "Sprache" verwenden. Er wird daher für NICTs (neue Informations- und Kommunikationstechnologien) verwendet, vor allem für das Internet und soziale Netzwerke.

Schließlich fassen wir unter diesem Label alle "Geräte" zusammen, die diese Technologie hervorgebracht hat: Smartphones, Tablets und andere verbundene Objekte.

2- Was ist der Zweck von digital?

Wie viele Technologien wird auch die digitale genutzt... für das, was wir entscheiden, damit zu tun!

Neue Anwendungen und Trends entwickeln sich daher ständig weiter und hängen nur von uns ab!

Auf den Bereich der Wirtschaft und des Geschäftslebens angewandt, kann das Digitale so unterschiedliche Anwendungen haben wie :

• • Kommunizieren Sie in Echtzeit mit meinen Kunden, egal wo sie sind, über ein soziales Netzwerk
  • Übermittlung von Unternehmensinformationen über eine Schaufenster-Site
  • Führen Sie Remote-Meetings oder Videokonferenzen über VOIP durch
  • Online-Verkauf über eine E-Commerce-Site
  • Effektiveres Verkaufen am Point of Sale dank mobiler Anwendungen (interaktiver Katalog, Fahrzeuganpassung, 3D-Küchenplan, etc.)
  • Sammeln Sie umfangreiche Daten über das Kaufverhalten meiner Kunden und stellen Sie diese dank einer Smartcard dem gesamten Verkaufspersonal eines Netzwerks von Geschäften zur Verfügung
  • In Masse zu speichern und mit einer großen Geschwindigkeit besonders voluminöse Daten zu behandeln, die aus mehreren und unterschiedlichen Quellen stammen, dank der BIG DATA...

Wie wir sehen können, sind die Einsatzmöglichkeiten vielfältig.

Sie betreffen alle strategischen Bereiche des Unternehmens: Kommunikation (Bekanntheit, Image, etc.), Business (Umsatz, Kundenwissen, Loyalität, etc.) und Organisation (Prozesse, Tools, etc.).

Es liegt an Ihnen, diejenigen zu identifizieren, die für Ihr Unternehmen von Interesse sind, und unter ihnen diejenigen auszuwählen, die Sie implementieren werden.

3- Was kann ich gewinnen?

Sie analysieren diese Technologie im Hinblick auf Ihre eigenen Ziele und Herausforderungen und beurteilen die Relevanz des Einsatzes in Ihrem Unternehmen.

Bevor Sie sich an eine Kommunikationsagentur wenden, die Ihnen eine digitale Strategie verkaufen will, um Ihr Unternehmen in das 2.0-Zeitalter zu bringen, stellen Sie sich die richtigen Fragen:

• • Was brauchen meine Kunden: Informationen, neue Produkte und/oder Dienstleistungen?
  • Welche internen Prozesse muss ich verbessern: Auftragsmanagement, Produktion...

Mit anderen Worten: in welchen Bereichen müssen Sie innovieren, verbessern oder sich von der Masse abheben, um attraktiver, wettbewerbsfähiger, effizienter ... und damit profitabler zu werden !

Erst wenn Sie diese Fragen beantwortet haben, können Sie die nächste angehen: Wie kann mir die Digitalisierung helfen?

4- Wie kann man das erreichen?

Sobald diese erste wichtige Phase der Definition Ihrer Bedürfnisse und des "Überdenkens" Ihrer globalen Strategie abgeschlossen ist, können Sie entweder :

• • Integrieren Sie die Beiträge der Digitalisierung in Ihre globale Strategie und berücksichtigen Sie dabei die Besonderheiten Ihres Marktes, Ihrer Positionierung und Ihrer internen Organisation.
  • Eine echte "digitale Strategie" aufzubauen, wenn - und nur wenn - die digitale Komponente allein ein kohärentes und eigenständiges Ganzes oder sogar einen ganzen Teil Ihres Unternehmens darstellt.

In den meisten Fällen bleibt das Digitale ein Teil der Kommunikationsstrategie, ein Element innerhalb der Produktionsprozesse und/oder eine Unterstützung unter anderem innerhalb der Tools, die dem Vertrieb gewidmet sind, und wird daher in die globale Strategie in diesen Bereichen integriert.

Aber in einigen Fällen stellt das Digitale eine echte Quelle für neue Angebote und neue marktfähige Dienstleistungen dar (z. B. Apps für Smartphones und Tablets), die durch digitale Technologien produziert und vertrieben werden. In diesen Fällen wird es Gegenstand einer noch größeren Aufmerksamkeit und einer spezifischen Strategie sein.

Wie auch immerIhre Situation aussieht, KESTIO hilft Ihnen bei der Herangehensweise, indem sie Sie unterstützt bei :

• • Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Ihre Ziele und im Einklang mit Ihrer Gesamtstrategiezu definieren
  • dieMöglichkeiten, die neue Technologien bieten, und die Beiträge, die sie für Ihr Unternehmen darstellen, zuerkennen
  • wählen Sie diejenigen aus, die einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmenhaben und organisieren/implementieren Sie deren Einsatz