Moderniser sa Relation Client

Passer d'un changement subi à un changement voulu

PRIX PRÉFÉRENTIEL HUISACTION 

1.149 € HT au lieu de 1.290 € HT

Coupon supplémentaire de 30% 

Jusqu’au 19 mai 799 € HT

 

La capacité à servir un client se traduit par le croisement de deux facteurs : la relation et la transaction. La relation recouvre la dimension humaine, le suivi, la confiance par exemple. La transaction a trait à l’offre, au prix, au service apporté, à la différenciation, aux délais.

Dans un marché historique, les nouveaux acteurs s’attaquent d’abord à la transaction grâce à l’innovation notamment. La clé à court et moyen terme consiste pour les acteurs historiques à d’abord consolider leurs positions par la modernisation de la relation client pour protéger leur patrimoine clients et ainsi la valeur de leur entreprise.
 
Pour devenir durablement le partenaire préféré de vos clients, il faudra d’une part moderniser sa relation client pour sécuriser sa clientèle et d’autre part innover pour améliorer la dimension transactionnelle.
 
C’est l’enjeu majeur du programme “LES 4 FONDAMENTAUX POUR MODERNISER SA RELATION CLIENT” construit par Kestio en collaboration avec Huisaction.
 
 
 
 
 
 

L’enjeu de la profession

Est-ce que les méthodes qui ont permis de réussir hier peuvent permettre de réussir demain ?

Alors que :

– les clients évoluent

– la technologie évolue

– la concurrence s’intensifie

– des opportunités apparaissent

 

Les questions à se poser pour réinventer et moderniser la Relation Client
 

Quelle cible ?

 
 

Quelle offre commerciale ?

 

Comment construire sa segmentation clients pour adresser les plus intéressants ?

 
 

Comment mener une conversation en mode conseil ?


 

Comment construire la communication de son étude en ligne ?

 
 

Quelle expérience offrir à ses clients ?

 
 

Comment mobiliser ses équipes autour d’un projet enthousiasmant ?

 
 

Démarrer la modernisation de sa relation client grâce au programme construit avec Huisaction

 

Programme : 4 sessions de 2h de formation à distance dans la plateforme www.kestio.live + 1 session post-formation offerte

Groupe de 5 personnes*

Accord négocié par HUISACTION, par participant :

Prix 2021 : 1.149 € HT au lieu de 1.290 € HT

Offre spéciale : 799 € HT (199€ HT/session) pour les inscriptions avant le mercredi 19 mai avec le coupon HUIS30, paiement sécurisé par CB (formations à réaliser avant le 30.11.2021)

 

Dates de sessions fixes en juin** (22/6, 29/6, 7/7, 13/7), juillet (1, 6, 20, 22), octobre et novembre à programmer

Aucun frais de déplacement

Mise à disposition des documents pour votre demande de prise en charge OPCO

* En fonction des inscriptions réalisées, pourra varier de 5 à 6 personnes
** Confirmation des dates définitives avant le 04 juin
 
détail du programme
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